¡Hola! La semana pasada participé de un desayuno organizado por el Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social (CENARSECS), donde se compartieron los resultados de una nueva encuesta nacional sobre consumo responsable, hábitos sustentables y capital social. Los datos permiten ver que incluso en un contexto económico adverso, los consumidores argentinos no solo ajustan sus gastos, sino que también redefinen sus criterios de compra, incorporando cada vez más variables sociales y ambientales.

Consumo responsable: qué están priorizando hoy los argentinos al elegir qué comprar

En un contexto marcado por la pérdida de poder adquisitivo y la retracción del consumo, una nueva investigación nacional pone en evidencia una tensión clave: los argentinos compran menos, pero no compran igual.

El estudio, elaborado por CENARSECS sobre una muestra de 1.200 personas en todo el país, muestra que el 72% de la población redujo sus gastos en los últimos meses. Sin embargo, lejos de implicar un retroceso en la agenda de la sustentabilidad, esta restricción económica convive con una creciente conciencia sobre el impacto de las decisiones de consumo.

Uno de los datos más contundentes es que el 75% de los encuestados afirma considerar, al menos en alguna medida, las condiciones sociales o ambientales de los productos al momento de comprar alimentos y bebidas. Dentro de ese grupo, casi la mitad lo hace de manera habitual.

Esta tendencia rompe con un supuesto extendido: la idea de que el consumo responsable es un lujo asociado a sectores de mayores ingresos. Por el contrario, el estudio muestra que los niveles más altos de conciencia se registran en los sectores de menores recursos, donde más del 50% declara priorizar estos criterios de forma sistemática.

La disposición a pagar más por productos sustentables también aparece como un dato relevante. Cerca del 70% de los encuestados manifestó estar dispuesto a asumir un costo adicional por productos de empresas comprometidas con el impacto social o ambiental. Más aún, casi ocho de cada diez personas ya lo hicieron alguna vez en la práctica.

Sin embargo, el camino hacia un consumo más responsable no está exento de obstáculos. El principal no es el precio, como suele suponerse, sino la falta de información clara. Casi el 39% de los encuestados señala que no cuenta con datos suficientes sobre el origen o el impacto de los productos, lo que dificulta tomar decisiones informadas.

Este dato resulta clave: evidencia que la demanda ya existe, pero el mercado aún no logra responder con niveles adecuados de transparencia. En segundo lugar aparecen los precios elevados (37,8%) y, más atrás, la escasa variedad de productos y las dificultades de acceso.

La investigación también pone el foco en los canales de compra. A pesar del crecimiento del comercio electrónico, el consumo de productos sustentables sigue anclado mayoritariamente en espacios físicos. Solo uno de cada cinco consumidores compra este tipo de productos de manera online, lo que sugiere que la experiencia directa y la confianza siguen siendo factores determinantes.

En paralelo, el estudio analiza el impacto de políticas públicas, como el etiquetado frontal de alimentos. Aquí los resultados son contundentes: el 97% de la población reconoce los sellos de advertencia y cerca del 80% modificó sus hábitos a partir de su implementación. Más de la mitad redujo o dejó de consumir productos con sellos, lo que confirma el poder de la información clara para transformar conductas.

Más allá del consumo, la investigación amplía la mirada hacia los hábitos cotidianos. La separación de residuos, la reutilización de materiales y el ahorro de energía aparecen entre las prácticas más extendidas, aunque todavía limitadas por factores estructurales como la falta de infraestructura o incentivos.

En términos de participación social, el compromiso se expresa principalmente a través de acciones individuales (como donaciones o elecciones de compra) más que en formas colectivas organizadas, lo que abre interrogantes sobre el nivel de capital social y las formas de involucramiento ciudadano.

Tres preguntas a Paola Pandra, CEO de Refill Lab

¿Cómo le fue a Refill Lab en 2025 y cuál es la expectativa para 2026?

En 2024 alcanzamos una facturación de $300 millones. En 2025, ese número se triplicó, llegando a cerca de $900 millones, lo que confirma la solidez de nuestro modelo y la creciente demanda por soluciones sustentables. Para 2026 proyectamos un crecimiento mínimo del 50%, con el objetivo de consolidar nuestro liderazgo en el sector y seguir ampliando nuestra presencia en el mercado.

¿Cuáles son los próximos proyectos en los que están incursionando?

Refill Lab no solo está creciendo en términos de productos, sino también en su escala de operación y formatos de expansión. Estamos lanzando nuestro modelo de franquicias, pensado para quienes buscan una inversión con propósito, impacto ambiental positivo y alta escalabilidad. Se trata de una propuesta con barreras de entrada accesibles: el canon de ingreso promedio es de USD 20.000, con un valor final que varía según la plaza y el formato del punto de venta (local a la calle o stand en shoppings). Además, ofrecemos flexibilidad para el desarrollo regional, con la posibilidad de negociar paquetes de franquicias con un mismo operador, facilitando la expansión de la marca en distintos territorios. El modelo se completa con una estructura eficiente: la inversión en stock inicial y la adecuación del local se define bajo lineamientos de marca, y permite proyectar un recupero de inversión estimado entre 12 y 18 meses.

¿Cómo esperan escalar en la región?

Estamos desarrollando un plan de crecimiento regional para la segunda mitad del año, con implementación prevista hacia fines de este año o comienzos del próximo.

La estrategia se apoya en dos canales principales que convivirán en el mercado argentino: por un lado, nuestro ecommerce, que ya está consolidado y en expansión; y por otro, el modelo de franquicias, que estamos comenzando a desarrollar y que será clave para acelerar la presencia de la marca en la región.

Sumate a la comunidad de Otra Economía

Nueva propuesta para la comunidad de Otra Economía: este año lanzo un ciclo de entrevistas en vivo con referentes del ecosistema, con un formato participativo para que quienes forman parte puedan sumar preguntas y ser parte de la conversación.

El acceso al espacio será a través de un aporte económico que permitirá sostener y fortalecer la iniciativa. La primera invitada será Adriana Marina, economista y emprendedora social, fundadora de Animaná.

Por temas de agenda, el primer encuentro se reprogramó para el 12 de mayo. En los próximos días voy a estar enviando el correo con todos los detalles y la invitación.

Gracias por ser parte de Otra Economía y por tomarte este tiempo para ayudarnos a crear más impacto positivo.

Entre las alertas y la acción: desafíos y caminos para un desarrollo inclusivo y sostenible

El doctor Bernardo Kliksberg analiza tensiones actuales del desarrollo global y recupera experiencias, propuestas y actores que muestran alternativas posibles frente a un escenario de creciente complejidad. Lee la nota en el sitio web de Otra Economía.

Para tomar nota

• Galicia relanza “Finanzas a Mano”, una plataforma de educación financiera gratuita y federal para jóvenes de 16 a 26 años, con el objetivo de mejorar la capacidad de decisión sobre el dinero en el día a día y acompañar un uso más responsable de los productos financieros. A través de más de 10 horas de contenido, organizadas en módulos independientes, cada joven puede avanzar a su propio ritmo y aplicar lo aprendido en su vida cotidiana. El programa cuenta con certificación de la Universidad de Buenos Aires (UBA), sumando respaldo académico a una experiencia diseñada en formato digital. Para inscribirse o conocer más: finanzasamano.galicia.ar
• El viernes 24 de abril San Juan será sede de una nueva edición de «Construyendo Futuros Sostenibles», un evento multisectorial impulsado por Sistema B Argentina y las Empresas B locales Conexxión, DAMS y Broker Andino, con el apoyo del Gobierno de la Provincia San Juan y el Banco San Juan.  Entre los oradores confirmados están Nancy Picón, Diputada Nacional; Ricardo Martínez, ex Presidente de la Cámara Minera de San Juan; Lucas Estrada, presidente de EPSE; Lucía Ferced, Directora de Educación en Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE); y Alberto Rositano, Gerente Corporativo de Minería de Banco de San Juan, además de otros referentes nacionales e internacionales.  La entrada es gratuita y los interesados pueden preinscribirse en: bit.ly/ConstruyendoSanJuan2026.
• La conferencia internacional “Thought and Action: The Path to Regeneration”, organizada por el Club of Rome, se realizará el 23 y 24 de abril de 2026 en Buenos Aires, con modalidad presencial y online. El encuentro propone abrir un espacio de diálogo y acción frente a las múltiples crisis que atraviesan América Latina, poniendo el foco en el potencial de la región para impulsar modelos regenerativos, innovación y nuevas formas de desarrollo. Además, marcará el lanzamiento de una red latinoamericana del organismo y la presentación del informe Earth4All: Argentina. La inscripción se realiza de manera online a través de la plataforma oficial del evento: https://clubofrome.vfairs.com/en/

Rumbo a Melbourne: cobertura de Women Deliver 2026 Conference

Este jueves viajo a Melbourne para cubrir la Women Deliver 2026 Conference, uno de los encuentros globales más relevantes sobre igualdad de género. Voy a estar compartiendo contenidos desde allá con foco en soluciones, iniciativas y debates clave. Les dejo el programa para que lo exploren. Me interesa mucho que esta cobertura también dialogue con ustedes: ¿qué temas, proyectos o conversaciones les gustaría que siga más de cerca? ¿Qué les interesaría leer?

Hasta aquí llegamos hoy. Los leo en [email protected]

Hasta el martes,

Flor.